HIMOTO mang đến dịch vụ thuê xe máy nhanh chóng và tiện lợi với hệ thống nhiều cơ sở hỗ trợ linh hoạt. Thủ tục đơn giản, nhận xe chỉ trong 5 phút, giao xe tận nơi và toàn bộ xe đều được bảo dưỡng định kỳ giúp khách hàng an tâm trên mọi hành trình

Chính Sách Của HIMOTO

Cam kết minh bạch, bảo vệ quyền lợi khách hàng trên mọi hành trình.

Chính Sách Và Phương Thức Thanh Toán

Chính sách hoàn cọc

• Hoàn trả 100% khi khách trả xe đúng hạn, không hư hỏng ngoài hao mòn tự nhiên.

• Trả xe sớm (trước thời hạn hợp đồng): cọc được khấu trừ một phần tương ứng với chi phí khấu hao xe (theo thỏa thuận trong hợp đồng).

Phương thức thanh toán

• Chuyển khoản (ưu tiên): vào tài khoản công ty CP TM DV Himoto Việt Nam.

• Tiền mặt: chỉ áp dụng khi khách đến trực tiếp cửa hàng; cuối ngày nhân viên sẽ chuyển lại vào quỹ công ty.

• Hóa đơn VAT được xuất đầy đủ cho tất cả các giao dịch.

CHÍNH SÁCH SHIP XE (GIAO TẬN NƠI)

Bán kính 500m: Miễn phí.
Từ 1km – 5km: Tính 10.000đ/ 1 Km (với khách thuê 5 ngày trở lên) Phụ thu thêm 10.000đ với khách thuê ngắn ngày.
Từ 5km – 10km: Tương tự 1-5km, Phụ thu 20.000đ (theo thỏa thuận của 2 bên)
Trên 10km: Tính theo thỏa thuận (tối thiểu 30.000đ).
Giờ cao điểm, mưa nắng, ngoài giờ hành chính: Có thể phụ thu thêm 10.000đ – 30.000đ.

Lưu ý: Chỉ ship xe sau khi khách đã đặt cọc thành công và hồ sơ được xác nhận.

QUYỀN LỢI ĐẶC BIỆT (VIP)

Khi thuê xe tại Himoto, Quý khách được hưởng các đặc quyền:

✅Chỗ nghỉ, nước mát miễn phí tại 5 cửa hàng ở Hà Nội.

✅Sạc pin miễn phí 5 lần/tháng (đối với khách thuê xe điện VinFast, kèm cọc pin 2.000.000đ).

✅Thay dầu, kiểm xe miễn phí mỗi tháng (đối với khách thuê xe sở hữu hoặc theo tháng).

✅Hỗ trợ đổi xe xăng tạm thời khi khách thuê xe điện có nhu cầu đi xa (trong ngày).

✅Đổi xe khác trong vòng 3 ngày nếu không hài lòng (áp dụng với xe Wave đời cao).

TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG KHI THUÊ XE

Mang theo đầy đủ giấy tờ tùy thân và giấy phép lái xe.

Tự chịu trách nhiệm về vi phạm luật giao thông, tai nạn va chạm trong thời gian thuê.

Không được cầm cố, thế chấp, cho mượn, cho thuê lại xe.

Khi xảy ra sự cố (hỏng hóc, tai nạn), phải liên hệ ngay với hotline Himoto 24/7; không tự ý sửa chữa hoặc thay thế phụ tùng.

Trả xe đúng thời hạn. Nếu muốn gia hạn, phải báo trước ít nhất 1 ngày.

Nếu trả xe muộn, phí quá giờ được tính như sau:

Nếu trả xe muộn, phí quá giờ được tính như sau:
Xe số: 15.000đ/giờ.
Xe ga, xe điện: 20.000đ/giờ.
Quá 8 giờ tính 1 ngày mới.

CHÍNH SÁCH BỒI THƯỜNG HƯ HỎNG

Hao mòn tự nhiên (lốp mòn, phanh mòn, xước nhẹ dưới 2cm do sử dụng bình thường)

Xử Lý: Khách không phải bồi thường.

Hư hỏng do lỗi kỹ thuật của xe (chết máy, lỗi ắc quy, hư động cơ – trừ trường hợp khách thuê dài ngày)

Xử Lý: Himoto chịu chi phí sửa chữa; hỗ trợ xe thay thế nếu cần.

Hư hỏng do lỗi khách (đổ xe, va chạm, trầy xước lớn, vỡ gương, hỏng đèn, thủng lốp do đâm vật nhọn, ngập nước,...)

Xử Lý: Khách thanh toán 100% chi phí sửa chữa theo hóa đơn của cửa hàng đối tác hoặc của Himoto.

Mất xe, mất phụ kiện (mũ bảo hiểm, áo mưa, chìa khóa)

Xử Lý: Khách bồi thường 100% giá trị tài sản thất thoát theo giá công bố.

HƯỚNG DẪN TRẢ XE VÀ HOÀN CỌC

1. Trả xe trực tiếp tại cửa hàng (ưu tiên): nhân viên kiểm tra tình trạng, đối chiếu ảnh lúc nhận, lập biên bản, hoàn cọc ngay (chuyển khoản hoặc tiền mặt).

2. Trả xe qua ship: khách gửi xe lại cửa hàng (phí ship do khách trả). Sau khi kiểm tra, Himoto sẽ hoàn cọc trong vòng 60 phút bằng chuyển khoản.

3. Gia hạn hợp đồng: khách báo trước 1 ngày, thanh toán thêm tiền thuê phát sinh.

4. Đánh giá 5⭐: Himoto luôn ghi nhận phản hồi và rất mong Quý khách dành 5 sao trên Google Maps để động viên chúng tôi.

Danh mục xe thông dụng

Xe sau khi kết thúc hợp đồng với khách sẽ được kiểm tra, bảo dưỡng, thay thế các bộ phận hỏng hóc và phải đạt chuẩn an toàn xe trước khi giao cho khách hàng mới.